FAQ
-
ЩО РОБИТИ, якщо товар не підійшов ЗА ФОРМОЮ, КОЛЬОРУ АБО РОЗМІРОМ І ІНШІ ПРИЧИНИ?
Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
-
ЯКА ГАРАНТІЯ У МОГО ТОВАРУ?
Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару
-
Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?
Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці). -
Чи можливо купити товар в розстрочку?
На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»
Доставка 🚚
-
Які варіанти доставки доступні у вашому магазині?
Ми пропонуємо кілька варіантів доставки: кур’єрська доставка до дверей 🚪, самовивіз із нашого складу або пункту видачі 📦, а також доставка транспортними компаніями, такими як "Нова Пошта" 📮 та "Укрпошта" 📦. -
Скільки часу займає доставка?
Кур'єрська доставка зазвичай займає 1-3 робочі дні 🗓️, а доставка через транспортні компанії може варіюватися в залежності від вашого місцезнаходження. Точні терміни уточнюйте під час оформлення замовлення. -
Чи є можливість безкоштовної доставки?
Так, безкоштовна доставка доступна для замовлень на суму від [визначеної суми] 💸. Деталі можна уточнити при оформленні замовлення. -
Чи можу я забрати товар самостійно?
Так, ви можете скористатися опцією самовивозу з нашого складу або з пункту видачі замовлень 🚶.
Оплата 💳
-
Які способи оплати доступні?
Ми підтримуємо кілька способів оплати: оплата карткою онлайн 💳 (Visa, Mastercard), готівкою при отриманні 💵, накладений платіж 📦 та безготівковий розрахунок для юридичних осіб 🏢. -
Чи безпечна оплата карткою на вашому сайті?
Так, оплата карткою на нашому сайті здійснюється через захищений платіжний шлюз 🔒 і відповідає всім сучасним стандартам безпеки. -
Чи є комісія при оплаті накладеним платежем?
Деякі транспортні компанії можуть стягувати комісію за накладений платіж 💰. Її розмір залежить від політики обраного перевізника. -
Чи можна оплатити замовлення при отриманні?
Так, ви можете оплатити замовлення готівкою кур’єру 🚚 або через накладений платіж 📦 у відділенні пошти після огляду товару.
Замовлення 🛒
-
Як я можу оформити замовлення?
Оформити замовлення можна через наш сайт 🌐, додавши товари в кошик і заповнивши контактні дані. Після цього наш менеджер зв'яжеться з вами для підтвердження. -
Чи потрібно реєструватися для оформлення замовлення?
Реєстрація не є обов'язковою ❌. Ви можете зробити замовлення як гість, але зареєстровані користувачі мають доступ до історії замовлень 📜 і можуть отримати спеціальні пропозиції 🎁. -
Чи можна змінити або скасувати замовлення після його оформлення?
Так, змінити або скасувати замовлення можна до моменту його відправки 📦. Для цього зверніться до нашої служби підтримки 📞.
Повернення та обмін 🔄
-
Чи можу я повернути товар, якщо він мені не підійшов?
Так, відповідно до закону 📜, ви можете повернути товар протягом 14 днів після покупки, за умови, що він не використовувався і має збережений товарний вигляд 🛍️. -
Як я можу обміняти товар?
Якщо ви бажаєте обміняти товар 🔄, зв'яжіться з нашою службою підтримки 📞, і ми допоможемо організувати процес обміну. -
Хто оплачує доставку при поверненні товару?
У разі повернення товару через дефект або помилку з нашого боку ⚠️, ми покриваємо витрати на доставку. В інших випадках витрати на повернення можуть бути на покупцеві 💵.
Контакти 📞
-
Як можна зв’язатися з вашою службою підтримки?
Ви можете зв’язатися з нами через форму зворотного зв’язку на сайті 🌐, написати на електронну пошту ✉️ або зателефонувати за контактним номером 📱, вказаним на нашій сторінці "Контакти". -
Який графік роботи служби підтримки?
Наша служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 🕘. У вихідні та святкові дні можуть бути обмеження в часі 🕔.
